□本报记者 赵慎珠

　　郑州市民席先生最近烦不胜烦。6月25日，他投资100多万元购买了一个商铺。到了11月，开发商在公示的规划图纸上，竟然标明是一个公共厕所！律师提醒置业者，购买房屋签订合同时，一定要先看开发商是否“五证”齐全，所签合同是否合法，千万不能一时冲动，被销售人员“忽悠”了。

　　商铺：说没就没了

　　6月，席先生夫妻二人被广告吸引，来到郑州经济技术开发区经北二路和第九大街交叉口东北角名为冠达小区的售楼部。销售人员热情讲解小区的前景，并说如果买个商铺，无论出租还是自己经营，收入都会非常稳定。看到已经有16层之高的3幢高层正在热火朝天的建设中，夫妻两人怦然心动。

　　销售人员同时告诉他们，楼盘还没有办好预售的相关手续，现在买，能享受到非常优惠的价格，7月份手续办好后，就和他们签正式合同，12月底交房。夫妻俩当即决定，投资112.2万元，全款购买1号楼1楼一间51.71平方米的单层商铺。他们同开发商签订的是《购房意向书》和《借款协议》，郑州东亚冠达房地产开发有限公司给他们开具的则是两张借款收据。

　　席先生一门心思等着签合同，几次询问楼盘的进展情况，10月份销售人员突然告诉他，设计图纸有变化，他买的商铺改成厕所了，但是可以再给他调整一个别的位置，如果他还想要那个位置，厕所也可以再给他改成商铺。席先生一头雾水：难道商铺和公共厕所之间可以任意调整吗？

　　惴惴不安中，席先生在11月9日看到了冠达花园工程进行规划许可证批前公示，附的有一张落款是2011年6月的《工程规划图》，他买的那个商铺标的就是一个公共厕所！

　　退款：费尽了周折

　　席先生和这个楼盘的不少置业者一样，要求开发商退房、退款。

　　退款！他和销售人员展开了一场“拉锯战”，被人数次推诿，“踢皮球”一样到处找人，席先生怒问：开发商的诚信何在？

　　历经一个多月的奔波，拿着来之不易的退款，席先生发誓：再也不和这样的开发商打交道了!

　　郑州市二七区人民法院齐珂法官告诉记者，类似的房产纠纷，目前数量还不少。由于目前开发商仍未取得《商品房预售许可证》，按照最高人民法院的司法解释，《购房意向书》仍不具备法律效力，或者为效力待定的合同。且由于席先生与开发商签订的《购房意向书》中的内容不详，是否具备购房合同的必备条款不得而知，可能难以起到购房合同的法律效力。

　　换句话说，即使开发商的“不诚信”给置业者造成了损失，但是席先生在要求交付房屋、赔偿损失上也难以举证，难以维权。席先生能够把自己的购房款要回来，已经是万幸了。

　　记者了解到，在房地产销售中，很多消费者遇上购房纠纷的事情，目前都很难妥善解决，除了投诉外，另一个选择是打官司。无法回避的是，“官司要打、打没人管、管无结果、打也白打”的个案也占有一定的比例，让消费者烦不胜烦。

　　置业：想好了再做

　　购房者在购房过程中该如何有效规避潜在的风险呢？

　　北京大成（郑州）律师事务所苏铭律师提醒置业者，购房时应当谨慎了解购房的知识，以避免不必要的风险。

　　首先，购房者应查验“五证一照”。房地产开发企业和商品房承销机构应当在商品房销售场所向买受人明示“五证一照”，即：《国有土地使用证》、《建设工程规划许可证》、《建筑工程施工许可证》、《商品房销(预)售许可证》、《房地产开发企业资质证》及《企业法人营业执照》。对“五证一照”不齐全的商品房，无论开发商给出任何承诺，建议购房者不要购买，以免带来不必要的麻烦。

　　购房者在查看“五证”的时候一定要看原件，也可以在互联网上查询、核对。签合同前，要注意预购的房屋是不是在预售范围之内，以确保将来能够顺利地办理产权证。只有开发商在具备以上全部手续时，购房者的合法权益才能得到维护。

　　其次，购房者应谨慎购买集体土地上的小产权房。对于在城市规划区内集体土地上开发建设的房屋，市民一定要谨慎购买。由于土地性质的问题，集体土地上建设的小产权房并不属于真正意义上的商品房，所以房地产权属管理部门对此类房屋不予办理权属登记。小产权房也无法办理抵押、按揭贷款，不能交易，一旦发生纠纷，购房者的权益得不到法律保护。⑦2

　　编辑点评

　　信息不对称、权力不对称，往往会导致人们在日常消费行为中成为弱势群体。有时候，千防万防，一些消费者还是因为专业消费知识不足而掉入合同陷阱，等到发现吃亏上当的时候，也是投诉无门。

　　善意地提醒消费者擦亮眼睛，以免误入陷阱，这是必要的。但是，期望普通消费者具备所有的消费常识、法律知识，则是不现实的。可以想见，如果没有健全的法律体系、严格的法律约束，尤其是诚信经营的商业环境，消费者永远走不出“吃无数堑，长无数智”的怪圈。

　　优化消费环境，完善法规监管，构筑商务诚信体系，决非一朝一夕之功。在这场旷日持久的战斗中，消费者要敢于斗争，坚持斗争，要用行动保护自己的合法权益。

（原标题：商铺为何变成了卫生间？）